Formación para particulares

Comunicación, asertividad y escucha activa en la empresa

Valorado en 325,00 €

Coste: 0 €

Financiado por el Fondo Social Europeo

Plazas disponibles

Fecha inicio: próximamente

Dirección EDIFICIO BADAJOZ SIGLO XXI PASEO FLUVIAL 15, PLANTA 10ª 06011 (BADAJOZ)

Localidad Badajoz

Modalidad presencial Presencial

Comunicación, asertividad y escucha activa en la empresa

Adquirir destrezas que favorezcan habilidades y técnicas eficaces de la comunicación interna en la empresa.

1. LA COMUNICACIÓN
    1.1. Fundamentos de la comunicación
    1.2. Niveles de comunicación

2. ESTILOS Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
    2.1. Estilos de comunicación: Estilo inhibido, Estilo agresivo, Estilo asertivo.
    2.2. Barreras de la comunicación: Barreras del emisor. Barreras del receptor.

3. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD
    3.1. Fundamentos de las habilidades sociales
    3.2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductales
    3.3. La asertividad
    3.4. El entrenamiento asertivo
    3.5. La comunicación no verbal

4. LA ESCUCHA ACTIVA

5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DEL SIGLO XXI.
    5.1. Importancia de la comunicación en la empresa. Efectos negativos y causas de una
deficiente comunicación.
    5.2. Tipos de comunicación en la empresa.
    5.3. La comunicación con el cliente: calidad en el servicio.
    5.4. Era digital y comunicación.22. ¿Qué es delegar?