Formación para particulares

Comunicación, asertividad y escucha activa en la empresa (25h)

Valorado en 0,00 €

Coste: 0 €

Financiado por el Fondo Social Europeo

Plazas disponibles

Fecha inicio: 06/09/2023

Fecha fin: 21/09/2023

Dirección ALMATTIA

Localidad BADAJOZ

Modalidad presencial Presencial

Localidad Sector: AUTÓNOMOS

Comunicación, asertividad y escucha activa en la empresa (25h)

Requisitos

  • DNI
  • Cabecera de la nómina/cupón de autónomo (solo ocupados/as)
  • Demanda de empleo actualizada (solo desempleados/as)
  • Anexo participación
  • Vida laboral actualizada
  • Titulación académica (si procede)

TEMARIO

1. LA COMUNICACIÓN
1.1. Fundamentos de la comunicación
1.2. Niveles de comunicación
2. ESTILOS Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
2.1. Estilos de comunicación: Estilo inhibido, Estilo agresivo, Estilo asertivo.
2.2. Barreras de la comunicación: Barreras del emisor. Barreras del receptor.
3. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD
3.1. Fundamentos de las habilidades sociales
3.2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductales
3.3. La asertividad
3.4. El entrenamiento asertivo
3.5. La comunicación no verbal
4. LA ESCUCHA ACTIVA
5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DEL SIGLO XXI.
5.1. Importancia de la comunicación en la empresa. Efectos negativos y causas de una deficiente
comunicación.
5.2. Tipos de comunicación en la empresa.
5.3. La comunicación con el cliente: calidad en el servicio.
5.4. Era digital y comunicación.