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Curso online de EFQM Centros Educativos (40h)

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Curso online de EFQM Centros Educativos (40h)

Para alcanzar el éxito, las organizaciones -independientemente del sector, tamaño, estructura o madurez- necesitan establecer un sistema de gestión apropiado.

El modelo EFQM de Excelencia es un instrumento práctico que ayuda a establecer un sistema de gestión orientado al cliente y al logro, basado en la participación de las personas.

Las ventajas del modelo EFQM son las siguientes:

-Es una forma de establecer puntos fuertes y áreas de mejora de la organización

-Ofrece una evaluación sistemática, basada en hechos y no en percepciones subjetivas.

-Permite la comparación con los resultados de otras organizaciones de referencia.

- Puede emplearse en cualquier tipo de empresa, organización u departamento/unidad, aunque en este curso nos vamos a centrar en los Centros Educativos.

- Favorece la gestión por procesos y permite hacer un diagnóstico sobre el estado y evolución

- Preparación de organizaciones a premio EQA (European Quality Award)

1.- PRINCIPIOS DE EXCELENCIA. IMPLANTACIÓN DE UN MODELO DE GESTIÓN EN UN CENTRO EDUCATIVO

Objetivo

Conocer en profundidad los 8 principios de Excelencia en los que se basa el modelo EFQM para comprender la base sobre la que se sustenta la Excelencia.

Contenido

  1. Principios de Excelencia. Implantación de un Modelo de Gestión en un Centro Educativo.
    1. Introducción
    2. Alcanzar Resultados Equilibrados
    3. Añadir valor para los clientes
    4. Liderar con visión, inspiración e integridad
    5. Gestionar por Procesos
    6. Alcanzar el éxito mediante las personas
    7. Favorecer la creatividad y la motivación
    8. Desarrollar alianzas
    9. Asumir la responsabilidad por un futuro sostenible
  2. Ejercicios
    1. Ejercicio 1. Completar
    2. Ejercicio 2. Crucigrama
    3. Ejercicio 3. Orientación al cliente

2.- EL MODELO EUROPEO DE EXCELENCIA (EFQM)

Objetivo

Introducción al modelo EFQM y comprensión de los conceptos básicos del modelo.

Contenido

  1. El Modelo Europeo de Excelencia (EFQM)
    1. Introducción
    2. Estructura del modelo
    3. El esquema lógico REDER
    4. Metodología REDER
  2. Ejercicios
    1. Ejercicio 1. Crucigrama

3.- CRITERIOS AGENTES

Objetivo

Conocer en profundidad y de forma detallada los diferentes criterios del modelo EFQM ( Criterios de agentes).

Contenido

  1. Criterio Agentes
    1. Introducción
    2. Criterio 1: Liderazgo
    3. Criterio 2: Estrategia
    4. Criterio 3: Personas
    5. Criterio 4: Alianzas y recursos
    6. Criterio 5: Procesos, productos y servicios
  2. Ejercicios
    1. Ejercicio 1. Encuesta
    2. Ejercicio 2. Encuentra el criterio

4.- CRITERIOS DE RESULTADOS

Objetivo

Conocer en profundidad y de forma detallada los diferentes criterios del modelo EFQM ( Criterios de resultados).

Contenido

  1. RESULTADOS
    1. Introducción
    2. CRITERIO 6 : RESULTADOS EN LOS CLIENTES
    3. CRITERIO 7 : RESULTADOS EN LAS PERSONAS
    4. CRITERIO 8 : RESULTADOS EN LA SOCIEDAD
    5. CRITERIO 9: RESULTADOS CLAVE
  2. Ejercicios
    1. Ejercicio 1. Relacionar elementos
    2. Ejercicio 2.Completar texto
    3. Ejercicio 3. Test
    4. Ejercicio 4.

5.- LA MEMORIA

Objetivo

Conocer la forma de sintetizar las prácticas de gestión de un centro educativo en un documento, el valor que tiene dicha práctica y los pasos a seguir para realizarlo.

Contenido

  1. La Memoria
    1. Introducción
    2. Contenido de la memoria
  2. Ejercicios
    1. Ejercicio 1. Memoria

6.- EVALUACIÓN Y RECONOCIMIENTOS

Objetivo

Conocer la forma que tienen los centros educativos de analizar de forma sistemática y global su gestión a través de la visión objetiva de un equipo de expertos independientes y ajenos a ella.

Contenido

  1. Evaluación Externa y Reconocimientos
    1. Introducción
    2. Evaluación Externa
    3. Premios de calidad
    4. Cartas de servicio/compromiso
  2. 10. Ejercicios
    1. Ejercicio 1. Relacionar elementos
    2. Ejercicio 2. Planificación de una evaluación.