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Curso online de Social media marketing en comercio (100h)

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Curso online de Social media marketing en comercio (100h)

En este curso, trataremos en profundidad los conceptos clave del marketing online, las redes sociales, el comercio electrónico y la web 2.0, de forma que al finalizar el mismo dispondremos de los conocimientos necesarios para estructurar un plan de e-marketing, aplicando las diferentes herramientas disponibles en los distintos medios online.

1. INTRODUCCIÓN A LA WEB 2.0

  • 1.1. Historia de Internet
  • 1.2. Origen de la Web 2.0
  • 1.3. Características de las Redes Sociales
  • 1.4. Perfil del usuario en Social Media
  • 1.5. Las marcas en la Web 2.0
  • 1.6. Hacia dónde se dirige la Web 2.0
  • 1.7. Manifiesto Cluetrain

 

2. GESTOR DE COMUNIDAD O COMMUNITY MANAGER

  • 2.1. ¿Qué es un Gestor de Comunidad o Community Manager?
  • 2.2. Características del Community Manager
  • 2.3. Funciones del Community Manager
  • 2.4. Cómo es el día a día de un Community Manager
  • 2.5. Responsabilidades del Gestor de Comunidad
  • 2.6. Por qué es necesario un Community Manager
  • 2.7. Consejos para futuros Gestores de Comunidad

 

3. REDES SOCIALES: TIPOS Y USOS (I)

  • 3.1. Facebook
  • 3.2. Twitter
  • 3.3. Linkedin

 

4. REDES SOCIALES: TIPOS Y USOS (II)

  • 4.1. YouTube
  • 4.2. Flickr
  • 4.3. Foursquare
  • 4.4. Google +
  • 4.5. Otras Redes Sociales: Vimeo, Pinterest, Instagram, Xing y Tuenti

 

5. GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS

  • 5.1. Géneros periodísticos
  • 5.2. Los medios de comunicación en Internet
  • 5.3. El contenido de las páginas webs
  • 5.4. Blogs
  • 5.5. Foros
  • 5.6. La generación de contenidos en las Redes Sociales
  • 5.7. ¿Cómo actúa el usuario en un espacio web?
  • 5.8. Sobre la propiedad intelectual

 

6. HERRAMIENTA PARA LA MEDICIÓN DE LAS REDES SOCIALES

  • 6.1. Herramientas para varias Redes Sociales
  • 6.2. Herramientas para Twitter
  • 6.3. Herramientas para Facebook
  • 6.4. Herramientas para Pinterest
  • 6.5. Herramientas para Google +
  • 6.6. Herramientas Instagram

 

7. ESTRATEGIA PARA ACTUAR CON ÉXITO EN SOCIAL MEDIA

  • 7.1. ¿Cuál es nuestro punto de partida?
  • 7.2. ¿Cuáles son nuestros objetivos?
  • 7.3. ¿Cuál es nuestro público objetivo?
  • 7.4. ¿Qué herramientas plantearemos?
  • 7.5. ¿Cómo saber si la estrategia de Social Media funciona?

 

8. ANALÍTICA: MEDICIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

  • 8.1. Google Analytics
  • 8.2. Google Insights
  • 8.3. Facebook Insights
  • 8.4. YouTube Insights
  • 8.5 Linkedin Insights

 

9. ¿QUÉ ES SEO?

  • 9.1. ¿Qué es SEO?
  • 9.2. Breve historia sobre el SEO
  • 9.3. Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM?
  • 9.4. Los buscadores de Internet
  • 9.5. Errores comunes en SEO
  • 9.6. Herramientas SEO
  • 9.7. Estrategias SEO

 

10. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL

  • 10.1. Concepto de marketing digital
  • 10.2. Ideas clave del marketing digital
  • 10.3. Aplicación de las claves del marketing directo en el marketing digital
  • 10.4. Ventajas del marketing digital
  • 10.5. La investigación comercial como aspecto clave en el marketing digital
  • 10.6. El marketing se hace infinito en Internet
  • 10.7. Marketing one to one
  • 10.8. Permission marketing
  • 10.9. Marketing de atracción
  • 10.10. Marketing de retención
  • 10.11. Marketing de recomendación
  • 10.12. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional
  • 10.13. Características de Internet que afectan al marketing
  • 10.14. El marketing digital y sus aportaciones al marketing tradicional
  • 10.15. Líneas estratégicas y aspectos críticos del marketing digital
  • 10.16. Integración de Internet en la estrategia de marketing
  • 10.17. Aspectos clave en la estrategia de marketing digital
  • 10.18. El planteamiento estratégico de marketing
  • 10.19. Críticas al marketing digital

 

11. ELEMENTOS DEL MARKETING DIGITAL

  • 11.1. El producto
  • 11.2. El producto desde el punto de vista de la empresa
  • 11.3. El producto desde el punto de vista del comprador
  • 11.4. El precio
  • 11.5. Políticas de precio
  • 11.6. Formas de pago
  • 11.7. Los canales
  • 11.8. Mecanismos de ayuda a los canales: servicios de gestión
  • 11.9. La promoción
  • 11.10. Los banners
  • 11.11. El correo electrónico
  • 11.12. Mensajes personalizados
  • 11.13. Críticas y comentarios
  • 11.14. Públicos objetivos del marketing digital
  • 11.15. Los usuarios de Internet
  • 11.16. El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas
  • 11.17. El valor de la marca y el posicionamiento en Internet

 

12. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DEL MARKETING DIGITAL

  • 12.1. Identificación y segmentación del público objetivo
  • 12.2. Introducción
  • 12.3. Utilidad de la segmentación
  • 12.4. Requisitos de la segmentación
  • 12.5. Criterios de segmentación
  • 12.6. Métodos de segmentación
  • 12.7. Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial
  • 12.8. Segmentación a través de la comunicación
  • 12.9. La afiliación hace la fuerza
  • 12.10. Definición de los programas de afiliación
  • 12.11. Éxitos en la afiliación
  • 12.12. El marketplace
  • 12.13. Bases de éxito del marketplace
  • 12.14. Características del marketplace
  • 12.15. Aspectos clave en el marketplace

 

13. LA PERSONALIZACIÓN Y EL MARKETING DIGITAL

  • 13.1. Personalización y atención al cliente
  • 13.2. Claves para conseguir la personalización
  • 13.3. Los productos o servicios personalizables
  • 13.4. La atención al cliente
  • 13.5. Marketing one to one
  • 13.6. Pasos del proceso de marketing one to one
  • 13.7. Herramientas más utilizadas en el marketing one to one
  • 13.8. Las consecuencias del marketing one to one
  • 13.9. Estrategias de CRM
  • 13.10. Introducción y definición de estrategias de CRM
  • 13.11. Componentes a considerar en una estrategia de CRM
  • 13.12. Beneficios de la estrategia CRM
  • 13.13. Implantación de CRM
  • 13.14. Factores clave de la implantación de CRM
  • 13.15. Cómo asegurar el éxito en la implantación de CRM
  • 13.16. Criterios de valoración

 

14. CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN ON LINE

  • 14.1. Definición de una campaña integral de comunicación
  • 14.2. Características de la campaña integral
  • 14.3. Efectos de implantación de una campaña integral de comunicación en la red
  • 14.4. Preparación del briefing publicitario como punto de partida
  • 14.5. Ocho maneras esenciales de promoción en Internet
  • 14.6. La comunicación 360º
  • 14.7. El proceso de comunicación
  • 14.8. La regla de las 4F
  • 14.9. Flujo de información
  • 14.10. La funcionalidad
  • 14.11. El feedback (retroalimentación)
  • 14.12. La fidelización
  • 14.13. La velocidad de reacción

 

15. LA PUBLICIDAD ON LINE Y SU EFICACIA

  • 15.1. Conceptos y formas
  • 15.2. Introducción
  • 15.3. Concepto de publicidad on line
  • 15.4. Formas de publicidad on line
  • 15.5. Formas publicitarias on line no convencionales
  • 15.6. Tarifas y precios de medios publicitarios
  • 15.7. Tarifas de publicidad on line
  • 15.8. Precios de los medios publicitarios
  • 15.9. Factores que mejoran el éxito de los banners
  • 15.10. Datos de inversión y eficacia publicitaria
  • 15.11. Eficacia de una campaña publicitaria
  • 15.12. Medición de la eficacia publicitaria en Internet
  • 15.13. Tendencias de la publicidad on line